กระดานผู้ขายของคุณใน My eBay ช่วยให้คุณติดตามความเป็นไปของคุณในฐานะผู้ขาย รักษาการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และรักษาบัญชีของคุณในสถานะที่ดี ผู้ขายทุกคนที่มีการจัดอันดับผู้ขายอย่างละเอียด (DSRs) 10 แต้มหรือมากกว่าภายในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา สามารถใช้ได้

• ภาพรวมของกระดานผู้ขาย
• การเข้าใจการจัดอันดับผู้ขายอย่างละเอียด
• ประสิทธิภาพของคุณส่งผลกระทบต่อตำแหน่งการค้นหาของคุณอย่างไร
• การได้มาซึ่งส่วนลดสำหรับยอดนักขาย
• การได้มาซึ่งประโยช์ของยอดนักขาย
• การตรวจสอบการปฏิบัติตามนโยบายของคุณ
• การตรวจสอบการจัดอันดับความพึงพอใจของผู้ซื้อของคุณ
• การตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณ

ภาพรวมของกระดานผู้ขาย

ภาพรวมให้การสรุปโดยคร่าวอย่างรวดเร็วของประสิทธิภาพของคุณและระดับที่คุณได้รับในหกหมวดหมู่ที่เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่น ปุ่มภาพรวมส่วนลดสำหรับยอดนักขาย (PowerSeller discount) อาจแสดงให้เห็นว่าระดับส่วนลดในปัจจุบันของคุณคือ 5% และปุ่มสถานะยอดนักขาย (PowerSeller status) อาจแสดงให้เห็นว่าคุณได้เลื่อนจากยอดนักขายระดับเหรียญเงินไปเป็นระดับเหรียญทอง

คลิกที่ปุ่มภาพรวมใดๆ ก็ได้สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมและเพื่อตรวจสอบการแจ้งเตือนใดๆ เกี่ยวกับบัญชีของคุณ

การเข้าใจการจัดอันดับผู้ขายอย่างละเอียด

แผนภูมิแบบแท่งนี้แสดง การจัดอันดับผู้ขายอย่างละเอียด ของคุณซึ่งเปรียบเทียบกับการจัดอันดับเฉลี่ยของผู้ขายของอีเบย์ คลิกที่เมนูแบบดึงลงเพื่อดูว่าค่าเฉลี่ยในรอบ 30 วันหรือ 12 เดือนเปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยของอีเบย์โดยรวมเป็นอย่างไร คลิกที่ปุ่มดูรายงานของคุณ (See your reports) เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดอันดับของคุณ

ใช้แผนภูมิแบบแท่งเพื่อหาว่าผู้ซื้อจัดอันดับคุณในแต่ละหัวข้อต่อไปนี้อย่างไร:

• สินค้าตามที่ได้แสดงรายละเอียดไว้
• การสื่อสาร
• เวลาในการส่งของ
• ค่าขนส่งและบรรจุหีบห่อ

แผนภูมิแบบแท่งนี้จะได้รับการอัพเดตทุกวัน ดังนั้นตรวจสอบการจัดอันดับของคุณอยู่เสมอเพื่อดูว่าที่ใดที่การบริการที่ดีขึ้นสามารถช่วยให้คุณสามารถได้รับส่วนลดและผลประโยชน์อื่นๆ

ในแผนภูมิข้างบน ผู้ขายจำเป็นที่จะต้องปรับปรุงทักษะการสื่อสาร การจัดอันดับเฉลี่ยในรอบ 30 วันของผู้ขายสูงกว่าค่าเฉลี่ยของอีเบย์ในการจัดอันดับทุกอย่างยกเว้นการสื่อสาร

ดูการเปรียบเทียบที่แตกต่างกันของแผนภูมิแท่งมีให้ใช้งานในเมนูแบบดึงลงที่ด้านบนของแผนภูมิแบบแท่งและในหลายหน้าของภาพรวมโดยละเอียด การดูความแตกต่างเปรียบเทียบการจัดอันดับของคุณกับ:

• ค่าเฉลี่ยใน 30 วันของอีเบย์ในหน้าหลักและหน้าความพึงพอใจของผู้ซื้อ
• ค่าเฉลี่ยใน 12 เดือนของอีเบย์ในหน้าหลักและหน้าความพึงพอใจของผู้ซื้อ
• คุณสมบัติตำแหน่งการค้นหาของอีเบย์ในหน้าตำแหน่งการค้นหา
• คุณสมบัติยอดนักขายในหน้าสถานะยอดนักขาย
• คุณสมบัติส่วนลดในหน้าส่วนลดสำหรับยอดนักขาย

รายงานการจัดอันดับผู้ขายแบบละเอียด

เพื่อสร้างรายงานการจัดอันดับผู้ขายแบบละเอียดของคุณ คลิกที่ดูรายงานของคุณ (See your reports) ในแผนภูมิแบบแท่ง

รายงานการจัดอันดับผู้ขายแบบละเอียดช่วยให้ข้อมูลแก่คุณมากขึ้นเกี่ยวกับการบริการลูกค้าของคุณ ประมวลผลรายงานอยู่เป็นประจำ (เช่นทุกๆ สองสัปดาห์หรือทุกเดือน) เพื่อดูว่าการจัดอันดับของคุณได้รับผลกระทบอย่างไรจากตำแหน่งของผู้ซื้อของคุณ หมวดหมู่ที่คุณกำลังขายอยู่ บริการการส่งของและปัจจัยอื่นๆ

จากหน้ารายงานการจัดอันดับผู้ขายแบบละเอียดของคุณ (Your detailed seller reports) คุณสามารถสร้างและดูรายงานได้

• คลิกที่ปุ่มสร้างรายงาน (Create report) เพื่อประมวลผลรายงาน
• หลังจากที่คุณสร้างรายงาน มันจะปรากฏขึ้นที่ใต้รายงานที่บันทึกไว้ของคุณ (Your saved reports) ที่นี่คุณสามารถดู ทำหรือลบรายงาน รายงานจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 15 เดือน

ประเภทของรายงาน:

• ที่อยู่ของผู้ซื้อ:
  ดูว่าคุณได้การจัดอันดับผู้ขายแบบละเอียดสูงขึ้นหรือว่าต่ำลงใน:
  1. ประเทศที่จำเพาะเจาะจง,
  2. ประเทศของคุณเองเปรียบเทียบกับประเทศอื่นๆ
  3. ประเทศที่จำเพาะเจาะจงเปรียบเทียบกับการจัดอันดับของคุณทั้งหมดสำหรับช่วงเวลาของการรายงาน
     1. ตัวอย่าง: ทำรายงานตำแหน่งผู้ซื้อประจำเดือนเพื่อดูว่าผู้ซื้อของคุณในแคนาดาทำการจัดอันดับประสิทธิภาพของคุณอย่างไร
• หมวดหมู่:
  ดูว่าคุณได้รับการจัดอันดับผู้ขายแบบละเอียดสูงขึ้นหรือว่าต่ำลงในตั้งแต่หนึ่งหมวดหมู่ขึ้นไป คุณสามารถเปรียบเทียบการจัดอันดับที่คุณได้รับสำหรับการซื้อขายในหมวดหมู่ที่แน่นอนต่อการจัดอันดับทั้งหมดของคุณสำหรับช่วงเวลาของการรายงาน
  1. ตัวอย่าง: ทำรายงานการซื้อขายเสื้อผ้าของสตรีของคุณทั้งหมดเพื่อดูว่าผู้ซื้อในหมวดหมู่เหล่านั้นจะให้การจัดอันดับของคุณสูงขึ้นหรือว่าต่ำลงหรือไม่
• ขอบเขตของวันที่:
  หาการจัดอันดับโดยรวมของคุณในช่วงระยะเวลาที่จำเพาะเจาะจง
  1. ตัวอย่าง: ทำรายงานของการซื้อขายในเดือนมีนาคม 2009 ของคุณทั้งหมดเพื่อวัดการจัดอันดับของคุณสำหรับเดือนนั้น จากนั้นทำรายงานของการซื้อขายในเดือนเมษายน 2009 ของคุณทั้งหมดเพื่อดูว่าการจัดอันดับของคุณมีการพัฒนาขึ้นหรือไม่
• จำนวนของสินค้า:
  ตรวจสอบการจัดอันดับของคุณสำหรับการแปะขายสินค้าที่จำเพาะเจาะจงของการซื้อขาย
  1. ตัวอย่าง: เพื่อดูว่าโครงร่างหรือแม่แบบการแปะขายสินค้าอันใหม่จะช่วยให้คุณได้รับการจัดอันดับสูงขึ้นหรือไม่ ทำรายงานของจำนวนสินค้าทั้งหมดจากการแปะขายสินค้าที่ใช้โครงร่างหรือแม่แบบอันใหม่
• การส่งของ:
  ดูวิธีการส่งของหรือบริการที่ส่งผลกระทบต่อการจัดอันดับผู้ขายแบบละเอียดของคุณ คุณสามารถดูว่าคุณได้รับการจัดอันดับสูงขึ้นหรือไม่ด้วยกับการส่งของฟรีเมื่อเปรียบเทียบกับการส่งของที่ต้องจ่ายเงิน หรือวิธีการบริการส่งของภายในประเทศหรือต่างประเทศที่เฉพาะเจาะจงเปรียบเทียบกับการจัดอันดับของคุณทั้งหมดสำหรับช่วงเวลาของรายงานนั้น
  1. ตัวอย่าง: เพื่อดูว่าการส่งของฟรีของคุณจะช่วยให้คุณได้รับการจัดอันดับสูงขึ้นหรือไม่ ทำรายงานประจำเดือนซึ่งเปรียบเทียบการจัดอันดับที่คุณได้รับจากการซื้อขายที่มีการส่งของฟรีเมื่อเปรียบเทียบเทียบกับการจัดอันดับของคุณทั้งหมดสำหรับช่วงเวลารายงานนั้น

วันที่ในรายงานการจัดอันดับผู้ขายแบบละเอียด

ในรายงานบางอันคุณจำเป็นที่จะต้องเลือกขอบเขตวันที่ เลือกวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดสำหรับรายงานของคุณโดยการใส่วันที่หรือเลือกวันที่จากปฏิทิน คุณสามารถทำรายงานย้อนหลังกลับไปได้ถึง 60 วัน

เลือกจากเมนูแบบดึงลงเพื่อกำหนดขอบเขตของคุณเป็นวันสำหรับการซื้อขาย (เมื่อการซื้อขายสิ้นสุด) หรือวันที่ของการแปะขายสินค้า (เมื่อคุณแปะขายสินค้า)

ตัวอย่าง: ถ้าคุณทำการเปลี่ยนแปลงในการแปะขายสินค้าเกี่ยวกับวันที่จำเพาะเจาะจง เลือกวันที่ของการแปะขายสินค้าเพื่อได้รับรายงานที่อาจแสดงให้คุณทราบว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นส่งผลกระทบต่อการจัดอันดับของคุณหรือไม่

ในรายงานบางตัว คุณจะได้เห็นการเปรียบเทียบกับการจัดอันดับเฉลี่ยของคุณ ค่าเฉลี่ยนี้ได้จากคะแนนที่คุณได้รับในช่วงขอบเขตของวันที่ในรายงาน ตัวอย่าง: ถ้าคุณทำรายงานสำหรับเดือนมีนาคมจากวันที่ 1 ถึงวันที่ 15 การจัดอันดับเฉลี่ยของคุณได้จากคะแนนที่คุณได้รับในช่วงเวลานั้น

คุณไม่สามารถใช้รายงานขอบเขตวันที่เพื่อตรวจสอบการจัดอันดับผู้ขายแบบละเอียดใน 30-วันที่ปรากฏในกระดานผู้ขายของคุณ การจัดอันดับนี้จะแสดงในรายงานขอบเขตวันที่ตามวันที่ของการซื้อขายหรือการแปะขายสินค้า (ซึ่งไม่ว่าอะไรก็ตามที่คุณเลือก)ขอบเขต 30-วันของคุณขึ้นอยู่กับการจัดอันดับซึ่งทำไว้ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา การซื้อขายที่เหมือนกัน เช่น การขายจากผู้ซื้อที่ซื้อซ้ำจะไม่รวมอยู่ในค่าเฉลี่ย 30-วันของคุณ

หมายเหตุ: เป็นการฝ่าฝืนนโยบายของอีเบย์ที่จะตั้งคำถามกับผู้ซื้อเกี่ยวกับการจัดอันดับที่พวกเขาให้ไว้ และยังเป็นการฝ่าฝืนนโยบายที่จะใช้รายงานเหล่านี้เพื่อแทรกแซงกับความไม่มีลักษณะเฉพาะของการจัดอันดับผู้ขายแบบละเอียด

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่าน นโยบายการจัดการแต้มความเห็น (ภาษาอังกฤษเท่านั้น)

การปรับปรุงการจัดอันดับผู้ขายแบบละเอียดของคุณ

• รายละเอียดของสินค้า: บรรยายสินค้าของคุณอย่างถูกต้อง
  1. เขียนรายละเอียดของสินค้าที่ประกอบด้วยรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับสินค้าของคุณ
  2. ทำให้ถูกต้องและระบุข้อบกพร่องทั้งหมด เขียนบรรยายราวกับว่าไม่มีรูปภาพประกอบ เพื่อที่คุณจะได้ไม่สร้างข้อสงสัยในใจของผู้ซื้อเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาจะได้รับ
  3. อย่าเขียนบรรยายสินค้าที่ปรับปรุงสภาพใหม่ หรือตกแต่งใหม่ว่าเป็นสินค้า "ใหม่" เมื่อผู้ซื้อเห็นคำว่า "ใหม่" พวกเขาคาดหวังว่ามันจะใหม่ ไม่ใช่ "เหมือนใหม่"
  4. ใช้รูปภาพและแสดงสินค้าของคุณจากมุมมองต่างๆ
  5. ถ้าคุณจะแปะขายสินค้าที่ใช้แล้ว ให้ใส่รูปภาพของสินค้าที่เป็นจริง ไม่ใช่รูปภาพเดิมหรือรูปภาพที่เก็บไว้
  6. กรอกข้อมูลจำเพาะเจาะจงของสินค้าให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และใส่รายะเอียดที่สำคัญเช่น ขนาด น้ำหนัก สีและปริมาณ
  7. จัดรูปแบบรายละเอียดสินค้าของคุณเพื่อที่ผู้ซื้อจะสามารถอ่านได้อย่างง่าย ใช้จุดนำ หัวข้อที่เน้นตัวอักษรตัวหนา และย่อหน้าธรรมดา
• การสื่อสาร: ทำให้ลูกค้าของคุณทราบว่าคุณอยู่ที่นั่นเพื่อพวกเขา
  1. ในการแปะขายสินค้าของคุณ แจ้งนโยบายของคุณและวิธีการที่ผู้ซื้อสามารถเข้าถึงคุณได้ แจ้งให้ผู้ซื้อของคุณทราบว่าพวกเขาสามารถคาดหวังการตอบรับได้รวดเร็วเพียงใด และปฏิบัติตามความคาดหวังทั้งหมดที่คุณกำหนดไว้
  2. สร้างการสื่อสารแบบอัตโนมัติเพื่อทำให้ผู้ซื้อทราบว่าคุณอยู่ที่นั่นเพื่อพวกเขา ตัวอย่างเช่นในโปรแกรมจัดการการขายสำหรับมืออาชีพและเครื่องมือการขายอื่นๆ คุณสามารถสร้างข้อความแบบอัตโนมัติ เช่น "ขอบคุณสำหรับการสั่งซื้อและการจ่ายชำระเงินอย่างรวดเร็ว สินค้าของคุณถูกส่งไปรษณีย์วันนี้!"
  3. ตอบอีเมล์และโทรศัพท์อย่างรวดเร็ว
  4. ใส่คำตอบต่อคำถามที่ถามบ่อยๆ (FAQs) ในการแปะขายสินค้าของคุณเพื่อให้รอดพ้นจากข้อสงสัยที่มีเป็นประจำ
  5. ใจเย็นและรักษาการเปิดใจในการสื่อสารกับผู้ซื้อของคุณทั้งหมด เมื่อได้รับการปฏิบัติอย่างมีมารยาทและการแสดงความนับถือ แม้แต่ผู้ซื้อที่ขุ่นเขืองที่สุดสามารถกลายมาเป็นลูกค้าที่ซื่อสัตย์ได้
• เวลาในการส่งของ: ส่งของให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
  1. จัดส่งสินค้าให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ภายหลังจากที่คุณได้รับการจ่ายชำระเงิน
  2. ระบุนโยบายการส่งของของคุณในส่วนรายละเอียดการส่งของในการแปะขายสินค้าของคุณ ให้ผู้ซื้อทราบว่าเมื่อใดที่คุณได้ส่งสินค้าไปทางไปรษณีย์ภายหลังจากที่ได้รับการจ่ายชำระเงิน
  3. ให้ระบุเกี่ยวกับบริการการส่งของที่คุณเสนอ รวมทั้งเวลาในการจัดส่งสำหรับแต่ละบริการ
  4. เสนอบริการการส่งของที่ให้หมายเลขการตรวจสอบสถานะ
  5. ใช้การส่งของที่ใช้เพย์พาลเพื่อจ่ายสำหรับค่าส่งของและ พิมพ์ฉลาก (ภาษาอังกฤษเท่านั้น) จากคอมพิวเตอร์ของคุณ ผู้ซื้อของคุณจะได้รับอีเมล์โดยอัตโนมัติพร้อมกับวันที่ที่คุณจัดส่งสินค้าและหมายเลขการตรวจสอบสถานะ
  6. ซื้อประกันการส่งของหรือใช้บริการการส่งของที่เสนอการปกป้องการเสียหายหรือสูญหาย
• ค่าส่งของและค่าบรรจุหีบห่อ: แปะขายสินค้าพร้อมด้วยค่าส่งของที่สมเหตุสมผล้
  1. ระบุรายละเอียดเช่นการบริการและราคาในส่วนรายละเอียดการส่งของในการแปะขายสินค้าของคุณ
  2. ใช้ ค่าส่งของที่คำนวณแล้ว (ภาษาอังกฤษเท่านั้น) เพื่อที่ผู้ซื้อจะสามารถกำหนดค่าจัดส่งที่แท้จริงไปยังตำแหน่งที่ตั้งของพวกเขา
  3. เสนอส่วนลดสำหรับการส่งสินค้าหลายชิ้น (ภาษาอังกฤษเท่านั้น) ในใบสั่งซื้อใบเดียว ลูกค้าของคุณจะเห็นสินค้าอื่นๆ ที่คุณมีสำหรับการขาย จงมีความสุขที่จะประหยัดการส่งของและมีแนวโน้มมากที่สุดที่จะให้การจัดอันดับที่ดีแก่คุณ
  4. เสนอการส่งของฟรี คุณอาจดึงดูดใจผู้ซื้อรายใหม่ และการแปะขายสินค้าของคุณสามารถได้รับการแสดงผลที่มากขึ้นในการค้นหา
  5. ให้รายละเอียดเกี่ยวกับราคาค่าบรรจุหีบห่อและการจัดการส่งสินค้าในรายละเอียดของสินค้า

ประสิทธิภาพของคุณส่งผลกระทบต่อตำแหน่งการค้นหาอย่างไร

ยิ่งตำแหน่งการค้นเจอของคุณดีขึ้นเพียงไร การแปะขายสินค้าของคุณก็จะยิ่งสามารถปรากฏในผลการค้นหาที่ตรงตามความต้องการ(Best Match) ได้มากขึ้นเพียงนั้น

คลิกที่ปุ่มตำแหน่งของการค้นหา (Search standing) ของภาพรวมของกระดานเพื่อดู:

• ว่าคุณได้รับตำแหน่งของการค้นหาที่เพิ่มสูงขึ้น มาตรฐาน หรือต่ำลงหรือไม่
• วิธีการคำนวณการจัดอันดับของคุณโดยการใช้ความพึงพอใจผู้ซื้อของคุณและการจัดอันดับผู้ขายแบบละเอียด

เพื่อให้มีคุณสมบัติที่เหมาะสมสำหรับตำแหน่งของการค้นหามาตรฐานหรือที่เพิ่มขึ้น ต้องแน่ใจว่าการจัดอันดับของคุณเป็นไปตามหรือเกินกว่าระดับขั้นต่ำที่กำหนดในความพึงพอใจผู้ซื้อและการจัดอันดับผู้ขายแบบละเอียด คุณสามารถเห็นระดับขั้นต่ำและวิธีการที่ธุรกิจของคุณเปรียบเทียบกับระดับเหล่านั้นในภาพรวมตำแหน่งของการค้นหา

ตำแหน่งที่ลดลงต่ำแสดงว่าคุณไม่ได้บริการลูกค้าที่ดีแก่ผู้ซื้อของอีเบย์ ถ้าคุณได้รับตำแหน่งนี้การแปะขายสินค้าของคุณสามารถได้รับการจัดตำแหน่งที่ต่ำลงในผลการค้นหาซึ่งจัดโดยตรงตามความต้องการ (Best Match) แต่คุณสามารถทำตามขั้นตอนที่เป็นบวกเพื่อปรับปรุงบริการลูกค้าของคุณและเพิ่มการจัดอันดับของคุณ

หมายเหตุ: ถ้าคุณมีตำแหน่งการค้นหาที่เพิ่มขึ้นเรียบร้อยแล้ว คุณยังคงสามารถยกการจัดอันดับของคุณและเพิ่มการมองเห็นสินค้าของคุณโดยการรักษาหรือการปรับปรุงบริการลูกค้าของคุณ ยิ่งการจัดอันดับผู้ขายแบบละเอียดของคุณเพิ่มสูงขึ้นมากเท่าใดก็ยิ่งมีแนวโน้มว่าสินค้าของคุณจะได้รับการจัดตำแหน่งในการค้นหาสูงขึ้นมากเท่านั้น อันที่จริงแล้วการจัดอันดับผู้ขายแบบละเอียดที่สูงสามารถช่วยแต่งเติมการจัดอันดับความพึงพอใจของผู้ซื้อที่ต่ำ เพื่อที่ว่าผู้ขายจะไม่ได้รับตำแหน่งที่ต่ำลงไป

ความแตกต่างของตำแหน่งการค้นหาตามพฤติกรรมการแปะขายสินค้าของผู้ขายคนอื่นๆ และปัจจัยจำนวนมากเป็นส่วนหนึ่งของตรงตามความต้องการ (Best Match) การให้บริการลูกค้าที่สำคัญยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่จะได้รับตำแหน่งการค้นหาที่เพิ่มสูงขึ้นและเพิ่มการมองเห็นสำหรับการแปะขายสินค้าของคุณ

การมีคุณสมบุติที่เหมาะสมสำหรับส่วนลดสำหรับยอดนักขาย

ในฐานะที่เป็นยัดนักขาย คุณสามารถได้รับส่วนลดในค่าธรรมเนียมเมื่อขายของได้จากใบเรียกเก็บเงินประจำเดือนของคุณ ตรวจสอบส่วนนี้ของกระดานผู้ขายเพื่อดูว่าคุณมีคุณสมบัติเหมาะสมหรือไม่ และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้คุณมีสิทธิได้รับส่วนลด

สำหรับยอดนักขายที่ลงทะเบียนกับอีเบย์อเมริกา:

ในฐานะที่เป็นยัดนักขาย คุณสามารถได้รับส่วนลดในค่าธรรมเนียมเมื่อขายของได้จากใบเรียกเก็บเงินประจำเดือนของคุณ ตรวจสอบส่วนนี้ของกระดานผู้ขายเพื่อดูว่าคุณมีคุณสมบัติเหมาะสมหรือไม่ และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้คุณมีสิทธิได้รับส่วนลด

สำหรับยอดนักขายข้ามประเทศซึ่งลงทะเบียนกับอีเบย์สิงคโปร์ มาเลเซีย และฟิลิปปินส์:

ถ้าคุณเป็นสมาชิกของโปรแกรมยอดนักขายของ eBay.com.sg / eBay.com.my / eBay.ph และมีการแปะขายสินค้าใน eBay.com, eBay.co.uk หรือ eBay.de ซึ่งเริ่มต้นจากเดือนมิถุนายน 2009 คุณจะเพลิดเพลินกับส่วนลดสำหรับผู้ขายเดียวกันกับยอดนักขายภายในประเทศที่มีคุณสมบัติเหมาะสมคนอื่นๆ ใน eBay.com, eBay.co.uk หรือ eBay.de ซึ่งได้รับส่วนลดสูงถึง 40% จากค่าธรรมเนียมเมื่อขายของได้ (Final Value Fee)

คุณยังสามารถเพลิดเพลินกับการปฏิบัติงานของเว็บไซต์เช่นเดียวกันกับยอดนักขายข้างต้น รวมทั้ง:

• ส่วนลดจะได้รับการหักออกจากใบเรียกเก็บเงินประจำเดือนของคุณโดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าคุณเพียงแค่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมผู้ขายที่ได้รับส่วนลด
• คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลแบบละเอียดเกี่ยวกับการมีสิทธิ์ที่จะได้รับส่วนลดสำหรับผู้ขายในกระดานผู้ขายของคุณ

โปรดทราบว่า:

• คุณสามารถเลือกที่จะเพลิดเพลินกับส่วนลดสำหรับยอดนักขายซึ่งเสนอโดยเว็บไซต์เพียงหนึ่งเว็บไซต์จาก eBay.com, eBay,co.uk และ eBay.de และเพลิดเพลินกับส่วนลดสำหรับยอดนักขายที่เสนอโดยเว็บไซต์นั้นตราบเท่าที่คุณมีสินค้าซึ่งแปะขายและได้ขายไปในเว็บไซต์นั้นและเป็นไปตามข้อกำหนดของเว็บไซต์
• ยอดนักขายคนใหม่จะถูกจัดให้อยู่ในเว็บไซต์ eBay.com เป็นมาตรฐานถ้าไม่ได้การแจ้งใดๆ จากคุณ กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของอีเบย์ถ้าคุณต้องการทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ เมื่อคำร้องของคุณได้รับอนุมัติและดำเนินการ คุณจะเพลิดเพลินกับส่วนลดสำหรับยอดนักขายในส่วนของค่าธรรมเนียมเมื่อขายของได้ (Final Value Fee)ของสินค้าที่คุณแปะขายซึ่งเสนอโดยเว็บไซต์ที่คุณเลือก

คุณสามารถตรวจสอบข้อกำหนดด้านคุณสมบัติส่วนลดสำหรับยอดนักขายซึ่งได้ทำโครงร่างไว้โดยเว็บไซต์เหล่านี้:

• eBay.com
• eBay.co.uk
• eBay.de

การจัดอันดับผู้ขายแบบละเอียดและส่วนลด

เราใช้การจัดอันดับผู้ขายแบบละเอียดเพื่อกำหนดส่วนลดสำหรับยอดนักขาย ยอดนักขายที่มีการจัดอันดับผู้ขายแบบละเอียดที่ดีมากสำหรับช่วง 30-วันที่ผ่านมาจะมีคุณสมบัติที่เหมาะสมที่จะได้รับ:

• ส่วนลด 5% ที่มีการจัดอันดับคะแนน 4.6 หรือสูงกว่า
• ส่วนลด 15% ที่มีการจัดอันดับคะแนน 4.8 หรือสูงกว่า
• ส่วนลด 20% ที่มีการจัดอันดับคะแนน 4.9 หรือสูงกว่า

เพื่อทำให้มีคุณสมบัติที่เหมาะสมคุณต้อง:

• เป็นยอดนักขายในโปรแกรมยอดนักขายแคนาดาหรือสหรัฐอเมริกา
• มีการจัดอันดับผู้ขายแบบละเอียดเฉลี่ยที่ระดับ 4.6 หรือสูงกว่าสำหรับช่วง 30-วันที่ผ่านมาในหมดทั้งสี่ขอบเขต

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ คุณสมบัติยอดนักขาย และ ผลประโยชน์สำหรับยอดนักขาย ของอีเบย์อเมริกา(ภาษาอังกฤษเท่านั้น)

รายละเอียดส่วนลดสำหรับยอดนักขายในกระดานผู้ขาย:

คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลแบบละเอียดเกี่ยวกับส่วนลดสำหรับยอดนักขายรวมทั้งเว็บไซต์ที่เสนอส่วนลดและอัตราส่วนลดบนกระดานผู้ขายให้กับคุณ ใน "My eBay" แค่คลิกที่แถบ "บัญชี" และจากนั้นคลิกที่ลิ้งค์ "กระดานผู้ขาย"

การได้รับผลประโยชน์สำหรับยอดนักขาย

โปรแกรมยอดนักขายให้รางวัลยอดนักขายที่ทำระดับได้สูงกว่า ภาพรวมนี้ในกระดานแสดงสถานะปัจจุบันของคุณและให้รายละเอียดที่แจ้งให้คุณทราบว่าคุณปฏิบัติตามคุณสมบัติยอดนักขายหรือไม่และคุณมีการแจ้งเตือนใดๆ เกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหรือไม่

แต่ละระดับของยอดนักขายให้สิทธิพิเศษและผลประโยชน์ รวมทั้งการสนับสนุนทางโทรศัพท์แรกสุด ขยายการปกป้องผู้ขาย ส่วนลดค่าธรรมเนียม ข้อเสนอแต่เพียงผู้เดียว และอื่นๆ อีก

เรียนรู้เพิ่มเติม เกี่ยวกับผลประโยชน์สำหรับยอดนักขายสำหรับยอดนักขายข้ามประเทศที่ลงทะเบียนกับอีเบย์อเมริกา

เรียนรู้เพิ่มเติม เกี่ยวกับผลประโยชน์สำหรับยอดนักขายสำหรับยอดนักขายข้ามประเทศที่ลงทะเบียนกับอีเบย์สิงคโปร์ มาเลเซีย และฟิลิปปินส์

เพื่อให้มีคุณสมบัติเป็นยอดนักขายคุณต้อง:

• รักษาร้อยละของแต้มความเห็นให้เป็นบวก
• รักษาสถานะบัญชีของคุณในสถานะที่ดี
• ปฏิบัติตามนโยบายของอีเบย์
• รักษาการจัดอันดับความพึงพอใจผู้ซื้อในระดับดีมากหรือระดับดี
• เป็นผู้ขายที่กำลังขายอยู่เป็นเวลาอย่างน้อย 90 วัน
• เป็นไปตามข้อกำหนดการขาย 3- หรือ 12-เดือน

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ผลประโยชน์สำหรับยอดนักขาย และ คุณสมบัติยอดนักขาย สำหรับยอดนักขายข้ามประเทศซึ่งลงทะเบียนกับอีเบย์อเมริกา

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ผลประโยชน์สำหรับยอดนักขาย และ คุณสมบัติยอดนักขาย สำหรับยอดนักขายข้ามประเทศซึ่งลงทะเบียนกับอีเบย์สิงคโปร์ มาเลเซีย และฟิลิปปินส์

การตรวจสอบการปฏิบัติตามนโยบายของคุณ

ดูว่ามีการฝ่าฝืนนโยบายของอีเบย์ใดๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อการขายของคุณ หรือสถานการณ์อื่นๆ ที่ต้องการการเอาใจใส่จากคุณในทันทีทันใด นอกจากนี้ยังดูสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงการควบคุมในบัญชีของคุณ ภาพรวมการปฏิบัติตามนโยบายจัดอันดับว่าคุณปฏิบัติตามกฎระเบียบและนโยบายของอีเบย์ได้ดีเพียงใดในการขายของคุณและแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับการฝ่าฝืนนโยบายการแปะขายสินค้าหรือบัญชีใดๆ ก็ตาม

เมื่อคุณได้รับการจัดอันดับการปฏิบัติตามนโยบายระดับสูง โดยทั่วไปแสดงว่าคุณกำลังปฏิบัติงานด้านการขายได้ดีตามแนวทางนโยบายของอีเบย์ ถ้าคุณได้รับการจัดอันดับที่ปานกลาง ต่ำ หรือต่ำมาก แสดงว่าคุณอาจได้ฝ่าฝืนนโยบายของอีเบย์ตั้งแต่หนึ่งข้อขึ้นไป

คลิกที่ปุ่มการปฏิบัติตามนโยบาย (Policy compliance) เพื่อดู:

• นโยบายที่คุณอาจได้ทำการฝ่าฝืนไปแล้ว
• การควบคุมที่อาจเกิดขึ้นซึ่งเป็นผลจากการฝ่าฝืน
• ขั้นตอนที่คุณจำเป็นที่จะต้องทำเพื่อแก้ไขการฝ่าฝืน
• ความยาวนานของเวลาการฝ่าฝืนจะคงอยู่ในบัญชีของคุณ (ถ้ามี)
• ลิ้งค์ไปยังนโยบายที่เฉพาะเจาะจงเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจนโยบายเหล่านั้นและหลีกเลี่ยงการฝ่าฝืนในอนาคต

สิ่งสำคัญ: ถ้าคุณฝ่าฝืนนโยบายอย่างแน่นอน บัญชีของคุณถูกลงโทษโดยไม่มีการแจ้งเตือน สิ่งนี้เป็นเรื่องจริงถึงแม้ว่าคุณมีการจัดอันดับการปฏิบัติตามนโยบายในระดับสูงหรือปานกลาง rกฏระเบียบสำหรับผู้ขาย (ภาษาอังกฤษเท่านั้น) และ นโยบาย ของอีเบย์เป็นแนวทางที่ช่วยสร้างบรรยากาศการค้าที่ปลอดภัย เป็นธรรมและน่าพึงพอใจสำหรับสมาชิกอีเบย์ทุกคน การเข้าใจและปฏิบัติตามกฏระเบียบของอีเบย์จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการควบคุมบัญชีของคุณจากการฝ่าฝืนนโยบาย

การตรวจสอบการจัดอันดับความพึงพอใจผู้ซื้อของคุณ

ดูการจัดอันดับความพึงพอใจผู้ซื้อของคุณเพื่อรักษาการตรวจสอบสถานะของการบริการลูกค้าของคุณและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ซื้อของคุณ การจัดอันดับความพึงพอใจผู้ซื้อของคุณจะได้รับการอัพเดตทุกสัปดาห์และวัดระดับของการบริการลูกค้าของคุณ อีเบย์ใช้การจัดอันดับความพึงพอใจของผู้ซื้อเพื่อดูว่าคุณเหมาะสมที่จะได้รับรางวัลอย่างแน่นอนหรือจำเป็นที่จะต้องได้รับคำแนะนำเพิ่มเติมเพื่อช่วยให้คุณบริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

โดยการคลิกที่ปุ่มความพึงพอใจของผู้ซื้อ (Buyer satisfaction) คุณจะเห็นการจัดอันดับในปัจจุบันของคุณและข้อมูลเกี่ยวกับการวัดที่อีเบย์ใช้เพื่อการคำณวนความพึงพอใจ

ตารางแสดงการพิจารณาของจำนวนการคาดโทษ หรือปัญหาในเชิงลบที่อาจพิจารณาต่อต้านคุณ ถ้าคุณเห็นคำว่า “OK” เป็นสีเขียวดังนั้นประสิทธิภาพของคุณเกี่ยวกับเกณฑ์นั้นถือว่าเป็นที่ยอมรับได้ ถ้าคุณเห็นคำว่า“ปรับปรุง” เป็นสีแดงดังนั้นคุณอาจจำเป็นที่จะต้องทำการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติการขายของคุณ

• การจัดอันดับผู้ขายแบบละเอียดที่ต่ำ:ถ้าคุณได้รับการจัดอันดับผู้ขายแบบละเอียดที่ต่ำ – 1s หรือ 2s – ถือว่าเป็นการคาดโทษต่อคุณและอาจลดการจัดอันดับความพึงพอใจผู้ซื้อของคุณลง เรียนรู้เพิ่มเติม (ภาษาอังกฤษเท่านั้น)
• แต้มความเห็น: ถ้าคุณได้รับการจัดอันดับแต้มความเห็นเป็นลบหรือปานกลาง ถือว่าเป็นการคาดโทษต่อคุณและอาจลดการจัดอันดับความพึงพอใจของผู้ซื้อของคุณลง
• ปัญหาการปกป้องผู้ซื้อ: ถ้าผู้ซื้อเปิดปัญหาไม่ได้รับสินค้าใดๆ ก็ตามหรือปัญหาสินค้าไม่เป็นไปตามรายละเอียดของสินค้าอย่างเห็นได้ชัดกับคุณ ให้แก้ปัญหานั้นอย่างรวดเร็ว ปัญหาเหล่านี้ถือว่าเป็นการคาดโทษต่อคุณถ้าหากจบการประมูลโดยปราศจากความพึงพอใจของผู้ซื้อ

ถ้าคุณมีการจัดอันดับความพึงพอใจของผู้ซื้อในระดับดีมากหรือดี ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณมีความพึงพอใจกับการบริการของคุณ

ถ้าคุณมีการจัดอันดับความพึงพอใจของผู้ซื้อในระดับ“ต่ำ” หรือ “ต่ำมาก” ลูกค้าบางคนของคุณไม่พึงพอใจ ไปที่ศูนย์การแก้ปัญหาของคุณเพื่อแก้ปัญหาว่ากรณีใดที่อาจจะถูกเปิด และปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณ

ถ้าคุณมีการจัดอันดับ “ไม่สามารถยอมรับได้” ลูกค้าของคุณจำนวนมากไม่พึงพอใจ ประสิทธิภาพของคุณจัดคุณไว้ใน 5% ท้ายของผู้ขายอีเบย์ และคุณจำเป็นต้องปรับปรุงการปฏิบัติการขายของคุณในทันที

การตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณ

ตรวจสอบส่วนนี้ของกระดานผู้ขายเพื่อการเตือนอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับสถานะบัญชีของคุณหรือเพื่อดูหรือจ่ายใบเรียกเก็บเงินในปัจจุบันของคุณ หน้านี้ยังให้การแจ้งเตือนและลิ้งค์เพื่อจัดการปัญหาใดๆ ก็ตามกับบัญชีของคุณ